سياسة استرداد الأموال

سياسة استرداد الأموال

1. طلب الاسترداد

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ الدفع عبر التواصل مع خدمة العملاء.

2. حالات الاسترداد

• عدم بدء الخدمة أو توصيل المستندات خلال 7 أيام عمل من تاريخ الدفع.
• عدم تواصل أي مندوب مع العميل خلال فترة الخدمة.

3. إجراءات الاسترداد

يرجى إرسال طلب الاسترداد إلى البريد الإلكتروني info@deliverygro.com أو عبر الواتس آب على الرقم 0549976669 مع ذكر رقم الطلب.

سيتم معالجة الطلب وإبلاغ العميل بالقرار خلال 3 أيام عمل.

4. الاستثناءات

لا يُطبق الاسترداد في الحالات التالية:

• الطلبات التي تم إلغاؤها من قبل العميل بعد انقضاء المهلة المحددة.
• الطلبات التي بدأت الخدمة بها بنجاح وتم توصيل المستندات.