يرجى القراءة مع الفهم قبل استخدام خدماتنا شروط استخدام المطعم 1- يسمح Grow للتوصيل لأعضائه الذين يستخدمون الخدمة بالطلب من المطاعم ومطابخ الأسر المنتجة عبر تطبيقها على الأجهزة الذكية. حيث يقدم للعميل طريقة سهلة لإيصال طلباته إلى المطاعم التي يتم عرضها على التطبيق. مما يساهم في زيادة الطلب على منتجاتكم حيث تسمح قوائم الطعام التفاعلية للعملاء باختيار الطلبات والأطباق المفضلة بطريقة سهلة وسريعة. 2- البحث والعثور على المطاعم والمتاجر والأسر المنتجة وتوصيلها للعميل وسيكون المطعم او المتاجر او الأسر المنتجة مسئوله مسئولية كامله عن مطابقة منتجاتها للمواصفات القياسية وخلوها من العيوب ومستوفيه للاشتراطات الصحية وكذلك محتواها من السعرات الحرارية مثل التي تتعلق بإعداد وتحضير وبيع وتسويق وسلامة الطعام حيث ان Grow لا تقوم بشكل مستقل بإعداد الطعام او مراجعة هذه الاشتراطات او مراجعة المكونات او النوعيات لأي منتجات تقوم بتوصيلها. كما يكون المطعم او المتجر او الاسر المنتجة مسئوله عن أي مقاييس خاصه يقدمها مثل معايير ("الاورجانيك"، "الماكروبيوتك"، او معايير ذات حساسية خاصة مثل "خالية من المكسرات"، "خالية من الغلوتين" أو "خالية من اللاكتوز ) 3- لقد أنشأنا التطبيق ليكون مجمع الكتروني شامل للمطاعم ومطابخ الأسر المنتجة عبارة عن تطبيق الكتروني تجاري لتوصيل الطلبات ولا يقوم بالبيع أو التدخل بأي شكل من الأشكال في انتاج أو تصنيع أو إعداد أي طعام يتم انتاجه في المطاعم أو مطابخ الأسر المنتجة ، وإن ما يقدمه هذا التطبيق عبر الانترنت إلى المستخدمين هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على المطاعم المحلية ومطابخ الأسر المنتجة المشتركة في التطبيق ، حيث نقوم نحن بالتوصيل في تطبيقنا عبر الطلب من خلاله. وإن هذه المطاعم مسئولة بمفردها عن الالتزام بالقوانين واللوائح والانظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في جمهورية السعودية العربية وقد تم التوضيح للمستخدمين أن Grow للتوصيل لا يؤكد بأي شكل وعلى نحو مستقل على اعتماد والتعهد بمنتجات المطاعم أو مكونات أو نوعية أية منتجات أو أن المطعم أو المطبخ يلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها لتحضير الطعام حيث أن هذه المسئولية تقع على عاتق المطعم والاسر المنتجه بمفردهم. ويتعين على المشترين الاطلاع على المعلومات المقدمة من المطاعم على الموقع عبر الشبكة أو التي يطلبها المشتريين مباشرة من المطاعم من حيث نوعية الطعام وموثوقية المطعم، لا يقوم Grow للتوصيل على نحو مستقل بالتحقق أو التأكد من هذه التعهدات. إن Grow للتوصيل لن يكون ملزم او مسؤول عن أي طعام أو خدمات مقدمة من المطاعم او الأسر المنتجة التي تكون غير صحية، وتتسبب في الاصابة أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة. إن البائعون وحدهم مسؤولين عن صحه البيانات الموجودة في قائمة الطعام الخاصة بهم . 4- في حال كون المطعم مشترك مع تطبيق Grow سيصلكم الطلب على شاشة المطعم او الاسر المنتجة فور استلامه من قبل مندوبي التوصيل مما يعطيكم الفرصة الكافية لتجهيز الطلب قبل وصول المندوب . 5- يلتزم مقدم الخدمة بالأوقات المحددة في قائمة الطعام الخاصة به لتجهيز الطلبات ويتحمل مسئولية التأخير الذي ينتج عنه رفض العميل استلام الطلب بسبب التأخير. 6- سيتم احتساب النسبة المتفق عليها بين المطعم او الأسر المنتجه وإدارة التطبيق وحسمها مباشرة من قيمة الطلب حسب ما تم الاتفاق عليه. 7- سيتم تعويض العميل من قبل المطعم في حالة نقص أي جزء من الطلب (يسري التسديد فقط مقابل البند الناقص ويخضع التعويض للسياسة الخاصة بالمطعم) 8- يجب على المطعم التعامل مع مناديب Grow للتوصيل بأولوية تامه وان لا يتم تأخيرهم المتعمد في المطعم لغرض او لا أخر عند قيامك باختيار طلب من قائمة مطاعم التوصيل المتوفرة لديك، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالضغط على زر "تنفيذ الطلب". يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تنفيذ الطلب" ، نظرا لأنه عند الضغط على هذا الادخال فسوف لا يمكن تصحيح الاخطاء. وعند استلامنا طلبك، سوف يبدأ Grow للتوصيل في تنفيذ الطلب وسوف نرسل رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك و جاريي إرساله الى المطعم و في حالة رفض المطعم للطلب سيتم إعلامك و لن نكون ملزمين بتقديم الخدمات. يحق لك إلغاء الطلب خلال (٣) دقائق من تقديم الطلب على موقعنا على الشبكة. بالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الصحيحة، إلا أننا نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة. يجوز إلغاء الطلب بعد ذلك بواسطة المطعم أو المطبخ بعد استلامك رسالة التأكيد بإرساله الى المطعم أو المطبخ. و يحتفظ Grow للتوصيل والمطاعم والمطابخ المشتركة معها بحق إلغاء أي طلب قبل أو بعد القبول، وسوف نقوم بإبلاغك فوراً بأي إلغاء مذكور. خلال استخدام خدمات Grow للتوصيل، يقبل العضو ويقر بما يلي : ان المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة، بشرط ان تكون هذه المعلومات مطلوبة، وأن العضو هو المسؤول وحده عن أية خسائر قد تنشأ عن أية معلومات خاطئة او معلومات غير كافية (على سبيل المثال نسيان كلمة السر) وفي تلك الحالات يتم انهاء عضويته. ان العضو هو وحده المسؤول عن كافة الافكار والاراء والبيانات الشخصية التي يذكرها اثناء استخدامه خدمات Grow للتوصيل، وكذلك مسؤولا عن كافة الملفات التي يتم تحميلها على Grow للتوصيل والمعلومات الشخصية المرسلة، وإن Grow للتوصيل لن يكون مسؤول بأي شكل من الأشكال عن تلك الملفات، أو عن الولوج الى أي خدمات مقدمة عبر Grow للتوصيل يكون غير السعوديةح بها أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة Grow للتوصيل ، وعدم تغيير البرمجيات باي طريقة، وتعويض Grow للتوصيل عن كافة الخسائر المادية والادبية في حالة عدم التزام العضو بالمواد المذكورة اعلاه. ولن يكون Grow للتوصيل مسؤول عن أي اضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة الى أي أعضاء بواسطة أي افراد غير السعوديةح لهم. ويجب على العضو عدم ارسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أومناقضة للقوانين المحلية والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو اسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح والآداب العامة والسلوك الحسن والقوانين. ويلتزم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لGrow للتوصيل ، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الاخرين، وعدم ارسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أومعلومات قد تسبب ضررا بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، أو الاعلان، أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم ارسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي الى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين الآخرين. وكافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات Grow للتوصيل تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولا تماماً عن أي اضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر اخرى ناتجة عن ذلك لجهاز كمبيوتر المستخدم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، كما يلتزم بعدم استخدام خدمات Grow للتوصيل لاي اغرض تجارية أواعلانية بدون الحصول على موافقة Grow للتوصيل قد يقوم Grow للتوصيل بمراقبة كافة الانظمة في أي وقت او باستمرار قد يقوم Grow للتوصيل باستخدام نظامها لاغراض تجارية. عدم ارسال أي معلومات بالبريد الإلكتروني تكون محظورة قانونيا أوتوزيع أي رسائل غير معتمد ارسالها مثل رسائل البريد المتسلسلة والبرامج الضارة الخ، وعدم تسجيل واساءة استخدام أي معلومات شخصية عائدة الى الاخرين. ان العضو نفسه مسؤول عن كافة انواع التصرفات التي يتم القيام بها تحت اسم "المستخدم". ويتعين على الاعضاء دفع رسوم الخدمة التي تم طلبها مسبقا عند تسليم المنتجات، وخلاف ذلك لن يتم تسليم المنتجات الى العملاء، وعدم الولوج الى الموقع او الخدمات باستخدام حساب/تسجيل طرف ثالث بدون موافقة صريحة من حامل الحساب، وعدم استخدام الموقع لاغراض غير قانونية، وعدم ارتكاب أي تصرفات مخالفة على الموقع او فيما يخص المحتوى على الموقع، وعدم استخدام الموقع للقيام بأي انشطة تجارية غير الاستخدام الالسعوديةح له لخدمات Grow للتوصيل ، وعدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك وبدون حصر محتوى قوائم المطاعم ومراجعات الغير، لاعادة النشر بشكل مطبوع او عبر الانترنت، وعدم انشاء مراجعات المطعم او تسجيل أي ادخالات لصالح او مع أي غرض تجاري او غرض اخر او قصد لا يتفق بنية حسنة مع غرض إنشاء الموقع، وعدم محاولة الحصول على حرية دخول غير السعوديةح بها الى انظمة كمبيوتر الاخرين من او عن طريق الموقع وعدم التدخل في استخدام شخص آخر أو جهات أخرى للموقع ، وعدم تحميل او نقل الفيروسات او الملفات الضارة والتخريبية او التدميرية الاخرى، و/او عدم تعطيل، التدخل في او حتى التسبب في ضرر أو مخالفة أمن الموقع، او أي خدمات، البرمجيات او الأجهزة المرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم او الشبكات المرتبطة بالموقع أو التي يتم الدخول إليها عن طريق المواقع أو المواقع الزميلة أو الموصلة (بما في ذلك تلك العائدة الى شركائنا من المطاعم والمطابخ). يتعين على كافة المستخدمين من القصر في المكان الذي يقيمون فيه (عموما تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم الاشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي امرهم او الاب /الام عند استخدام الموقع. اذا كنت قاصر، يتعين على ولي امرك/ والدك قراءة هذه الاتفاقية و الاطلاع عليها قبل قيامك باستخدام الموقع على الشبكة. بخلاف المعلومات الشخصية، التي تم تغطيتها في سياسة الخصوصية لGrow للتوصيل ، فإن أي مواد تقوم بارسالها او نشرها على هذا الموقع على الشبكة سوف تعتبر غير سرية وغير شخصية. ولن يكون على Grow للتوصيل أي التزامات فيما يخص هذه المواد. وسوف يكون لGrow للتوصيل واي شخص نقوم بتعيينه الحرية لنسخ وتصحيح وتوزيع وتضمين أو أي استخدام خلاف ذلك لهذه المواد وكافة البيانات والصور والاصوات والنصوص والاشياء الاخرى المشمولة فيه لأي غرض ولكافة الاغراض التجارية او غير التجارية. يحظر عليك نشر وتحميل أو ارسال إلى أو من الموقع على الشبكة أي من المواد التالية: تنتهك أي قانون محلي، وطني او دولي معمول به. غير مشروعة او احتيالية تصل الى حد الاعلان غير الالسعوديةح به او تحتوي على فيروسات او أي برامج اخرى ضارة. لا يجوز لك اساءة استخدام الموقع (بما في ذلك بواسطة القرصنة) أي تعليقات أو ملاحظات يضعها المستخدم على الموقع يجب ألا: تحتوي على أي مواد تشهيرية، خليعة او مخالفة. تعزز العنف او التمييز تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص اخر. تنتهك أي واجب قانوني تجاه طرف ثالث (مثل واجب السرية) تعزز النشاط غير القانوني او تخترق خصوصية الاخر تقدم انطباعا انها صادرة عنا او يتم استخدامها لتقمص شخصية شخص اخر او تقديم معلومات خاطئة عن ارتباطك بشخص اخر إن التصرفات المحظورة الواردة في الفقرات اعلاه غير حصرية. وسوف يقوم بتعويض Grow للتوصيل عن كافة النفقات والاضرار التي تتحملها كنتيجة لانتهاكك لأي من تلك القيود. سوف يقوم Grow للتوصيل بالتعاون بالكامل مع أي جهات تنفذ القانون او قرارات المحكمة التي تطلب منا او توجهنا للتصريح عن هوية أو موقع أي شخص يقوم بنشر أي مواد بمخالفة الفقرات المذكورة أعلاه . يجوز ان يقوم Grow للتوصيل بشكل مؤقت بتوقيف او التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت. لن يكون على Grow للتوصيل أية مسؤوليات تجاه اعضاء Grow للتوصيل او أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت او التوقف الكامل لتشغيل النظام. سوف يتم عرض اسم المستخدم وكلمة السر واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه الى العملاء بواسطة Grow للتوصيل . ويجوز ان يقوم Grow للتوصيل بمنع عملائها الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع الموقع، بالرغم من ان لديهم كلمات سر من الحصول على كلمة سر جديدة او من استخدام كلمات السر الخاصة بهم لمدة زمنية غير محددة؛ اذا اعتبر Grow للتوصيل ذلك ضروري. لا يضمن Grow للتوصيل أن خدماته سوف يتم تقديها في الوقت المحدد ، وان نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث ان دور Grow للتوصيل ينحصر في إخطار المطعم بطلبات العميل واستلامها من المطعم او المطبخ وايصالها للعميل والا يتحمل أي تأخير ناتج عن المطعم او المطبخ . يحق لGrow للتوصيل ان تقوم بدعم وحذف كافة او بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الاعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة Grow للتوصيل . ولن يكون Grow للتوصيل مسؤول عن اجراءات الدعم والحذف. إن Grow للتوصيل لديه حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخ، التي تقوم بانتاجها بنفسها و/او يتم شراءها من الخارج. يحق لGrow للتوصيل نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ (مثل الرسائل والاشعار والتقارير/الاخبار والملفات المرسلة الى النشرات) التي يتم انتاجها بواسطة الاعضاء وتحميلها الى النظام بواسطة الاعضاء و/أو يتم ارسالها الى مكان اخر ضمن الموقع يعتبر ملائم بواسطة Grow للتوصيل ومن المحتمل ان يتم نسخ و/او نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين الاخرين. وفي تلك الاحوال، لن يطلب المستخدمين أي اتعاب من Grow للتوصيل. ان الالتزام بتغيير المعلومات المتعلقة بالسعر ومواصفات المنتج التي يتم تقديمها للبيع عبر Grow للتوصيل يعود الى للمطابخ والشركات التي يكون لديها مطاعم مشتركة مع Grow للتوصيل. وفي حالة أية معلومات خاطئة تتعلق بالسعر ومواصفات المنتج، يجوز ان يقوم Grow للتوصيل بتصحيح الخطأ عن طريق الغاء الطلب. يجوز ان يقوم Grow للتوصيل بارسال العضو الى موقع اخر على الشبكة. وفي هذه الحالة، يوافق العضو على ان Grow للتوصيل لن يكون مسؤول عن سياق محتوى الموقع الذي يجوز للعضو الولوج اليه. يجوز ان يقوم Grow للتوصيل باي تغييرات على تنفيذ هذه الاتفاقية وتعديل المواد القائمة او اضافة مواد جديدة لغرض الالتزام بأي التزامات فنية وتشريعات يتم اصدراها في المستقبل. يجوز ان يقوم Grow للتوصيل بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية الى شكل يتطلب عضوية. ويجوز ان يقوم Grow للتوصيل بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا او بالكامل او تحويلها الى خدمة مدفوعة. يجوز ان يكون هذا الموقع غير متاح في بعض الاوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من اننا سوف نسعى لابلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، الا ان ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل او سحب الخدمة في أي وقت. تتم الموافقة على التعليقات المرسلة من المستخدمين وفق المعايير التالية: العلاقة المباشرة: يجب أن يكون الشخص صاحب التعليق قد اختبر الخدمة مباشرة من خلال المطعم. المحتوى المقبول للتعليق: Grow للتوصيل غير ملزم بقبول أي من التعليقات التي يتم ارسالها عن طريق المستخدمين، ومن بعض الأسباب التي يمكن ان نرفض نشر التعليقات بسببها هي كالآتي: التعليقات التي تحتوي على لهجة هجومية، إباحية ، اسائية ، عنصرية ، لغة الكراهية ، كلها أمـور لا يمكننا نشرها على موقعنا. تعليقات ليس لها علاقة بموضوع تقييم المطعم. التعليقات التي تتضمن التمـييز القائم على الـدين، العـرق، الجنس، العمر، الحالة الزوجية أو الإعـاقة الجسدية او الفكرية. أي محتوى له دلالات أو اشارات تخالف تقاليد المجتمع، أو تدعو الى توجه غير قانوني. تضارب المصالح : حيث لا يُسـمح للمطاعم أو المطابخ المنافسة وضع أي تعليقات سلبية. (أي مخالفات بهذا الصدد، ممكن أن تؤدي إلى إزالة دائمة لتلك المطاعم أو المطابخ من موقعنا). الادعاءات المتعلقة بمخالفة قوانين الصحة. التعليقات التي تعكس معلوم قديمة وغير نافذة. أصحاب التعليقات لا يمثلون رأي موقع Grow للتوصيل على الإطلاق ولا الشركة المالكة الرئيسية، ولا أي من الشركات التابعة. موقع Grow للتوصيل غير مسـؤول عن أي إلتزامات أو مطالبات أو خسائر ناتجة عن أي من التعليقات المنشورة أو أي من المحتوى الموجود على الموقع. ملكية Grow للتوصيل: التعليقات المنشورة على الموقع هي ملك لموقع Grow للتوصيل وملكيتها حصرية إلى الأبد. لدينا الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل و/أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالتعليقات. Grow للتوصيل ليس ملزم بأي شكل من الأشكال بالدفع لأصحاب التعليقات أو لأي شخص أو جهة اخــرى مقابل تعليقاتهم. عند قبول طلبك، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين Grow للتوصيل كوسيط بينك وبين المطعم، ويتم الدفع النقدي مباشرةً الى المطعم من قبل سائق Grow للتوصيل الذي يقوم بتلبية الطلب وايصاله للعميل واستلام المبلغ الذي سوف يتم عرضه بوضوح في ملخص الطلب. وفي حالة اختيارك للدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر الموقع، عندئذ سيتم تنفيذ المعاملة من خلال Grow للتوصيل كوسيط بينك وبين المطعم وبين السائق، وسوف يتم احتساب رسوم التوصيل أو أي رسوم اخرى لكل طلب وبناءا على سياسة كل مطعم وأي رسوم توصيل أو رسوم أخرى سوف يتم عرضها بوضوح في ملخص الطلب. بطاقات الدفع المسبق / الائتمان: يرجى قراءة الشروط و الأحكام الخاصة بالخدمة قبل استخدام خدمة بطاقة الدفع المسبق / الائتمان: إن العميل مسؤول عن الدفع إلى Grow للتوصيل، وقد يقوم Grow للتوصيل بفرض رسوم إضافية في حال أضاف العميل "طلب خاص" أو "طلب عام" إلى طلبه بعد التواصل مع سائق Grow للتوصيل، وسوف يتم الدفع نقداً لهذه الطلبات الإضافية عند توصيل الطلب. يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تجاوز زمن التوصيل أكثر من ثلاثين دقيقة من زمن التوصيل المحدد من قبل Grow للتوصيل ، وسوف يتم رد المبلغ الذي قام العميل بدفعه الى حساب العميل. يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 5 دقائق بحد اقصى من قبول الطلب. قد تستغرق عملية استرداد المبلغ لحساب العميل عبر بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مدة يومين عمل، وفي حال أي تأخير في إعادة قيد المبلغ لحساب العميل الذي قام بدفعه، يتوجب على العميل المتابعة مع البنك مباشرة وسوف نرسل رسالة إلكترونية للعميل تحتوي على نسخة مطبوعة من إشعار رد المبلغ المطبوع وذلك من بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان كمرجع له في حالة ما إذا رغب العميل في مراجعة البنك . إن العملاء المستخدمين لخدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مطالبين بالتواجد على أرقام الاتصال الخاصة بهم. سوف يتم تعويض العميل من قبل المطعم في حالة نقص أي جزء من الطلب (يسري التسديد فقط مقابل البند الناقص ويخضع التعويض للسياسة الخاصة بالمطعم) ان العميل مسؤول بالكامل عن تنفيذ وتقديم الطلب باستخدام خدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان بعد القراءة الدقيقة لكافة الشروط والاحكام. بعض الشقق الفندقية قد تفرض مبلغ إضافي للسماح بتوصيل الطلب للمستخدم وفي تلك الحالة يتحمل المستخدم هذا المبلغ الإضافي.
